案例分析：2.5星的产品现在在做测评中，现在新品期已过，后面如何操作才可以恢复之前的销量？-知无不言
例子中，卖家在遭遇差评之后销量下降明显，此时纠结于广告预算和产品曝光之间的平衡以及是否通过刷单平衡产品分数。
我的思路大致如下
一，观察数据，判断严重程度
对比来差评的时间节点前后浏览量和转化率的降低幅度。新品期的差评的时间时间节点，我一般认为是以显示的星级为分界线。例如3.8星仍然显示的是4星，一旦低于3.8将会显示为3.5。此外，差评中来图片差评或者高权重评价等情况都可以算一个时间节点。如果链接本身已经到了十几个评价，可能波动不会很大，适量加大广告投入。
但是题主这个已经是明显属于严重程度了。广告开的越多，可能对推广越不利，因为差评导致的点击率和转化率低下，会恶性循环。
二，寻根溯源，下单回访
前期出单比较少的时候，是有概率直接找到给差评的人的。如果不是很确定，那么就需要在大致的时间节点前后所有顾客都发送下单回访。
例如：
Hello ,
I’m from customer service team.
Have you received your order for (,Order ID:)? How about your item?
We greatly appreciate if you could give us some suggestions to help us improve product and service.
Anything that makes you unsatisfied, please reply to this email directly. Our customer service team will reply to you ASAP.
Thanks for your purchase.
Welcome back.
Best regards,
Customer Service Team
情况大致分为两种。
一：对产品基本满意的。这时积极邀评，以此拉高评价。
二：对产品不是很满意的，给出退款或者补发等条件。顾客满意的基础上，请求TA留下客观的评价。
如果这人恰好是留下差评的，那么就有可能出现更改或删除评价的举动。这样的话就一劳永逸了。
值得注意的是，下单回访邮件之后，无论满意或者不满意，都不要在邮件里面直接表达邀评的意图。在订单那边利用官方的邀评系统点击邀请评价就好。如果邮件里面出现review或者feedback都可能会有涉嫌操纵评论的风险。
三，适当测评，刷好评对冲风险
一直不是很赞同刷单，因为一旦刷单，就意味着这你的号不一定是你的号了。
如果影响实在很大，例如带图的差评能不能通过点helpless降到第二页或者第三页的位置。
或者此前有刷过免评单的，问问能不能加钱给上评价，因为间隔时间比较长的评价比较安全。
要是昨天差评，今天刷单，后天上评，可能问题就比较大。
总之尽量少刷，将评分拉上去就好了。
四，重新判断产品可行性
有一位老哥的观点很有意思。如果说一直邀评邀来的都是差评，说明产品品质本身存在着问题。
刷评能解决的了一时，解决不了一世。可能需要重新判断产品的可行性。